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Assistenza

Domande frequenti

1

Come funziona l'account di prova gratuito?

Puoi creare il tuo account di prova all'indirizzo app.medical-id.org/register e avrai pieno accesso per 30 giorni: potrai registrare le tue direttive anticipate, gestire i contatti di emergenza e verificare la schermata di emergenza tramite la demo. Se non deciderai di sottoscrivere Medical ID, l'account di prova scadrà automaticamente e tutti i dati salvati verranno completamente cancellati.

2

Il mio testamento biologico attuale rimane valido?

Sì. Medical ID integra le tue disposizioni anticipate di trattamento con la componente digitale: il contenuto giuridico rimane invariato. Non devi redigere nulla di nuovo.

3

Dove vengono memorizzati i miei dati?

Tutti i dati sono archiviati esclusivamente su server situati in Germania e sono protetti in conformità con il GDPR. Sei tu a decidere quali informazioni rendere visibili tramite il tuo codice QR e puoi modificare le impostazioni in qualsiasi momento.

4

Come posso contattarvi?

Il modo più veloce è tramite la chat live: basta cliccare sull'icona della chat in basso a sinistra in ogni pagina. Puoi anche scriverci via e-mail all'indirizzo support@medical-id.org.

5

Come fanno i soccorritori a ottenere i miei dati di emergenza?

Un soccorritore scansiona il codice QR presente sul tuo dispositivo Medical ID oppure inserisce il tuo PIN nella pagina dedicata alle emergenze. Per farlo non sono necessari né un’app né un login. Verranno visualizzate solo le sezioni che hai autorizzato.

6

I miei contatti di emergenza vengono avvisati automaticamente?

Sì. Se la notifica di emergenza è attivata nel tuo account Lifetime, i contatti che hai registrato riceveranno un SMS e un’e-mail quando si accederà al tuo profilo di emergenza.

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