Tens alguma dúvida? Estamos aqui para te ajudar.

Escreve-nos diretamente no canto inferior esquerdo da janela de chat – normalmente respondemos no espaço de algumas horas.

Suporte

Perguntas frequentes

1

Como funciona a conta de teste gratuita?

Podes criar a tua conta de teste em app.medical-id.org/register e terás acesso total durante 30 dias – registar as tuas instruções antecipadas, gerir os contactos de emergência e testar a visualização de emergência através da demonstração. Se não optares pelo Medical ID, a conta de teste terminará automaticamente e todos os dados guardados serão totalmente apagados.

2

A minha diretiva antecipada de tratamento continua válida?

Sim. O Medical ID complementa as tuas disposições antecipadas com a componente digital – o conteúdo jurídico permanece inalterado. Não precisas de redigir nada de novo.

3

Onde são guardados os meus dados?

Todos os dados estão armazenados exclusivamente em servidores na Alemanha e estão protegidos em conformidade com o RGPD. És tu, e só tu, que decides quais as informações que ficam visíveis através do teu código QR – e podes alterar tudo a qualquer momento.

4

Como posso contactar-vos?

A forma mais rápida é através do chat ao vivo – basta clicar no ícone do chat, no canto inferior esquerdo de cada página. Também nos podes escrever por e-mail para support@medical-id.org.

5

Como é que os socorristas têm acesso aos meus dados de emergência?

Um socorrista digitaliza o código QR do teu produto Medical ID ou introduz o teu PIN na página de emergência. Para isso, não é necessário utilizar nenhuma aplicação nem fazer login. Apenas são apresentadas as secções que autorizaste.

6

Os meus contactos de emergência serão notificados automaticamente?

Sim. Se a notificação de emergência estiver ativada na tua conta Lifetime, os teus contactos registados serão informados por SMS e e-mail quando acederem ao teu perfil de emergência.

Ainda tens dúvidas?

No nosso centro de ajuda encontras guias e respostas sobre o Medical ID.

Abrir o centro de ajuda